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Comunicado

Migração do Servidor de E-mails

Enviada em Tuesday, 25 de September de 2018

Estamos promovendo um upgrade em nossos servidores de e-mails, o que proporcionará uma série de melhorias em nossos serviços, tais como:

  • ampliação do espaço da caixa postal
  • ampliação de limite de envios diários
  • ampliação do número de destinatários por mensagem
  • serviço anti-spam mais eficiente
  • nova interface do webmail

Para os usuários que utilizam o protocolo pop, ou seja, que armazenam as mensagens em sua própria máquina por meio de algum software de gerenciamento de e-mails, tais como Outlook, Windows Mail, Thunderbird, dentre outros, a migração será transparente e praticamente não será percebida. 

Para os usuários que utilizam o protocolo imap ou que utilizam o e-mail apenas pelo webmail, ressaltamos que os contatos, tarefas e agenda que estejam armazenados somente no servidor não serão migrados automaticamente. No entanto, destacamos que estas informação não serão perdidas. Caso seja necessário migrá-las, basta abrir um chamado em nossa Central de Atendimento, que nossa equipe fará a migração destas informações para o novo servidor.

Conforme mencionado, esta nova solução trará um serviço anti-spam muito mais eficiente. No entanto, as atuais listas negras e brancas de remetentes não poderão ser migradas para o novo servidor.

 

Alguns problemas já identificados pós migração e como resolvê-los:

1) Não consigo acessar meu email pelo webmail.
Solução: Recarregar o navegador pressionando CTRL+F5 para limpar o cache e tentar o acesso novamente.

2) Não consigo acessar meu email pelo Outlook.
Solução: Acessar Arquivo > Configurações de Conta > 2 cliques no e-mail. Após, desmarcar a opção "Exigir logon usando Autenticação de Senha de Segurança", conforme imagem abaixo.

3) Não consigo acessar meu email no iPhone/iPad.
Solução: Ir em Ajustes > Contas e Senhas > Selecione o e-mail > Avançado > Selecione Tipo de Autenticação: Senha